Hilfe und Kundenservice

Über uns

Unsere Website wird von Fanatics (International) Ltd. verwaltet.

Als weltweit führender Anbieter von lizenzierten Sportartikeln liefert Fanatics in über 180 Länder, betreibt Online Shops in über 12 Sprachen und verfügt über diverse mehrsprachige Callcenter. Fanatics hat die Reichweite seines Geschäfts mit lizenzierten Sportartikeln durch die Übernahme des in Großbritannien ansässigen internationalen Sport-E-Commerce-Unternehmens Kitbag am 2. Februar 2016 erweitert. Kitbag unterstützt und ergänzt nun Fanatics' erfolgreiches US-Geschäft, indem es sich auf Partnerschaften mit den größten Sportteams und -organisationen auf der ganzen Welt konzentriert.

Von seiner Basis in der britischen Sporthochburg Manchester aus bietet Fanatics Online-, Einzelhandels- und End-to-End Eventlösungen für über 30 Partner in verschiedenen Sportarten an. Fanatics hält Partnerschaften mit weltweit anerkannten Vereinen der englischen Premier League, La Liga, Bundesliga und Ligue 1 und ist in allen großen US-Sportligen, Golf, Rugby, F1, Esports und Tennis vertreten.

Auch international verfügt Fanatics über eine globale Führungsposition in den Bereichen Event-, City-Center- und In-Venue-Einzelhandel und unterstützt mit seiner Expertise führende Fußball-, Rugby- und Golfereignisse. Die Fulfillment- und Service-Infrastruktur wurde ebenfalls international erweitert, wobei das historische Know-how von Kitbag auf internationalen Märkten genutzt und in die Marketing- und Technologielösungen integriert wurde.

Der offizielle DFB-Fanshop wird unter Lizenz von Fanatics betrieben.

Kontaktaufnahme per E-Mail

Fragen zu Produkten, Bestellungen und allem anderen rund um den Online Shop beantworten wir gerne unter der folgenden Adresse:

kundenservice@dfb-fanshop.de

Wir bemühen uns, auf alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Kontaktaufnahme per Telefon

Wenn Sie mit einem unserer freundlichen Berater sprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter +49 (040) 3033 1099, wenn Sie aus Deutschland anrufen, oder unter +44 (0)333 414 1467, wenn Sie aus dem Ausland anrufen.

Unsere Öffnungszeiten sind 10:15 Uhr bis 18:15 Uhr Sonntag bis Samstag deutscher Zeit (9:15 Uhr bis 17:15 Uhr britischer Zeit). Außerhalb dieser Zeiten senden Sie uns bitte eine E-Mail, und wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bitte beachten Sie: Die Zeiten entsprechen der britischen Ortszeit. Unser Service Centre ist an britischen Feiertagen geschlossen.

Kontaktaufnahme per Post

Natürlich können Sie unser Team auch jederzeit schriftlich unter der unten angegebenen Adresse erreichen:

DFB-Fanshop

c/o Fanatics

Greengate

Manchester

M24 1FD

Vereinigtes Königreich

DFB-Anfragen & Tickets

Für allgemeine Anfragen und alles, was mit Tickets zu tun hat, nutzen Sie bitte die entsprechenden Kontaktdaten auf der Hauptseite https://tickets.dfb.de/.